Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») покликана допомогти вам зрозуміти, як компанія TECNO MOBILE LIMITED та її афілійовані компанії в усьому світі (далі — TECNO та «ми») використовують Особисту інформацію, що ви її надаєте TECNO під час користування продуктами та сервісами TECNO, зокрема як TECNO збирає, обробляє та передає вашу Особисту інформацію та інші дані. Особиста інформація в розумінні даної Політики означає всі ваші дані, які отримує TECNO, коли ви переглядаєте веб-сайт TECNO й користуєтесь продуктами та сервісами TECNO. Персональні дані в розумінні даної Політики — це Особиста інформація, яка окремо або в комбінації з іншою інформацією може використовуватись для ідентифікації особи. Ця Політика стосується веб-сайтів, продуктів та сервісів TECNO, де вона відображається або на неї міститься посилання. Якщо ви користуєтеся продуктами та сервісами TECNO, то вважаєтеся, що ви прочитали, зрозуміли та прийняли всі правила, викладені в цій Політиці, а також усі зміни, внесені нами в будь-який час. Компанія TECNO зберігає та захищає конфіденційність ваших даних. Уважно прочитайте й зрозумійте цю Політику, перш ніж надавати Особисту інформацію компанії TECNO або дозволяти компанії TECNO збирати таку інформацію.


1. Як компанія TECNO збирає Особисту інформацію

Щоб надавати вам послуги та покращувати їх, ми отримуємо вашу Особисту інформацію (Персональні дані, визначені в цій Політиці, та інші дані) в описані далі способи.

1.1 Особиста інформація, яку ви надаєте компанії TECNO під час використання веб-сайту TECNO, а також продуктів та сервісів TECNO

Наприклад, 1) Особиста інформація, яку ви надсилаєте для реєстрації та налаштування облікового запису перед використанням продуктів та сервісів TECNO; 2) Особиста інформація, яку ви надаєте компанії TECNO для зв’язку з вами з метою післяпродажної підтримки або спілкування на форумі.

1.2. Інформація, яку ви надаєте компанії TECNO, коли надсилаєте нам запитання, пропозицію або запит

Наприклад, після надання Особистої інформації компанії TECNO ви можете надіслати нам запит, щоб дізнатися, як ми використовуємо та обробляємо ваші Персональні дані й чи розкриваємо їх стороннім особам, або запит на видалення ваших Персональних даних.

1.3. Інформація, пов’язана з послугами, яку збирають пристрої TECNO

Наприклад, 1) ми можемо збирати інформацію, необхідну для активації післяпродажного обслуговування, доступу до програмного забезпечення та взаємодії на форумі, коли ви користуєтеся пристроями TECNO; 2) ми можемо збирати журнали помилок, які генеруються під час відхилень у роботі пристроїв, та інформацію щодо дій користувачів для оптимізації роботи під час використання пристроїв TECNO.

1.4. Особиста інформація, яка збирається, коли ви користуєтесь сторонніми сервісами та програмами

Як передбачено законодавством, ми можемо збирати вашу Особисту інформацію зі сторонніх соціальних мереж або сторонніх попередньо встановлених програм, коли ви користуєтесь ними.

2. Типи Особистої інформації, яку може збирати компанія TECNO

2.1. Базова Особиста інформація

i. Інформація про реєстрацію, наприклад номер телефону, П. І. Б., день народження, національність, вік, місто проживання тощо.

ii. Інформація з облікового запису, наприклад фото профілю, адреса доставки, адреса електронної пошти, обліковий запис тощо.

iii. Інформація про користувача, яка синхронізується за допомогою хмарної резервної копії або інших програм.

iv. Інша базова інформація про вас, яку ми можемо збирати.

2.2. Інформація про сервіси

i. Інформація з пристроїв: зокрема модель пристрою, ідентифікаційний номер пристрою (IMEI та серійний номер), номер мобільного телефону, MAC-адреса Wi-Fi, зона покриття, версія Android, версія програмного забезпечення та оператор мережі.

ii. Стан роботи та журнали роботи пристрою: зокрема навантаження на процесор, стан внутрішньої пам’яті, температура пристрою, ємність акумулятора, пошукові запити в браузері чи програмі, трафік / швидкість передачі даних через мобільну мережу, потужність сигналу мобільної мережі, інформація демона, дії користувача, журнали помилок в роботі пристрою.

iii. Інформація про місцезнаходження: точна чи приблизна інформація про місцезнаходження, яку ми збираємо, коли ви користуєтеся навігаційним програмним забезпеченням або шукаєте інформацію про погоду, довгота та широта, що генеруються GPS або точкою доступу Wi-Fi, дані населеного пункту або код країни тощо.

iv. Інформація про продукт: наприклад, відгуки користувачів, сторонні програми, встановлені на телефоні, тощо.

v. Інформація з файлів cookie: веб-сайт компанії TECNO, інтерактивне програмне забезпечення, а також продукти й реклама TECNO можуть збирати та зберігати відповідну Особисту інформацію за допомогою файлів cookie, піксельних тегів та веб-маяків.

vi. Інформація про ідентифікатори в сторонніх програмах: ідентифікатор Android, рекламний ідентифікатор Google, ідентифікатор Facebook, ідентифікатор WhatsApp тощо.

Крім Персональних даних, вказаних у цій Політиці, TECNO може збирати Особисту інформацію, за якою неможливо встановити особу. Це Особиста інформація, яка не дає змоги ідентифікувати особу, наприклад кількість відвідувань веб-сайту або завантажень програми та інші статистичні дані. Компанія TECNO може самостійно вирішувати, як обробляти, використовувати та розкривати інформацію, за якою неможливо встановити особу.

Коли ми обробляємо ваші Персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності або чинного законодавства, юридична особа в складі TECNO, яка зв’язується з вами або відповідає на ваші запити, є контролером ваших Персональних даних.

3. Як компанія TECNO використовує вашу Особисту інформацію

Під час використання вашої Особистої інформації компанія TECNO повинна дотримуватися вимог чинного законодавча. Звичайні вимоги наведено нижче.

i. Обробка Персональних даних на базі вашої згоди для певної мети.

ii. Обробка Персональних даних для виконання встановлених законом зобов’язань.

iii. Обробка даних, необхідна для виконання укладеної з вами угоди, або заходів, яких повинна вжити компанія TECNO за вашим запитом, перш ніж укладати угоду.

iv. Обробка даних у законних інтересах компанії TECNO або третьої особи. Такі законні інтереси охоплюють: 1) безпеку продуктів, сервісів, веб-сайтів та клієнтів компанії TECNO; 2) майно, права та інтереси компанії TECNO, зокрема основні активи, нематеріальні активі, ділова репутація тощо; 3) внутрішні потреби керівництва компанії TECNO; 4) надання компанією TECNO продуктів та сервісів користувачам, а також їх покращення; 5) інші законні інтереси компанії TECNO або третьої сторони.

v. Обробка даних, необхідна для захисту життєво важливих інтересів суб’єкта даних або іншої фізичної особи.

vi. Обробка даних для виконання задачі, пов’язаної із державними інтересами.

Ми можемо використовувати вашу Особисту інформацію для таких цілей:

i. Надання вам послуг реєстрації та керування обліковим записом.

ii. Аналіз вашої інформації щодо використання, дій та уподобань для покращення досвіду користувача.

iii. Надання інформації, яка може вас зацікавити, з вашого дозволу.

iv. Надання вам ефективного післяпродажного обслуговування.

v. Проведення макроопитувань клієнтів та аналіз нашої долі ринку.

vi. Відповідь на звіт про помилки, швидкий пошук та вирішення аварійних ситуацій.

vii. Оптимізація роботи пристрою та покращення дизайну функцій для надання вам кращих продуктів та сервісів.

viii. Забезпечення зручного резервного копіювання даних.

ix. Конфігурація налаштувань для покращення користувацького досвіду та покращення якості обслуговування.

4. Як компанія TECNO розкриває вашу Особисту інформацію

Відповідно до чинного законодавства компанія TECNO може розкривати вашу Особисту інформацію в перелічених далі ситуаціях.

i. Компанія TECNO може передавати вашу Особисту інформацію у своїй внутрішній групі.

ii. Компанія TECNO може передавати вашу Особисту інформацію надійним партнерам або постачальникам послуг. Наприклад, коли наш партнер надає якусь послугу, TECNO може передавати цьому партнерові необхідну інформацію, таку як ідентифікаційний код пристрою, щоб покращити ваше обслуговування. Орім того, якщо ви купуєте товари TECNO через Інтернет, компанія TECNO може передавати необхідну Особисту інформацію постачальникові логістичних послуг для організації доставки.

iii. Ми можемо розкривати вашу Особисту інформацію, якщо цього вимагає чинне законодавство. Для виконання або сприяння виконанню певних юридичних або адміністративних процедур компанія TECNO може надати вашу Особисту інформацію відповідним правоохоронним структурам або державним організаціям.

iv. TECNO може розкривати вашу Особисту інформацію за інших умов, коли таке розкриття є необхідним для забезпечення загальної справедливості на думку компанії TECNO. Такі умови включають розкриття інформації, необхідне, щоб запобігти нанесенню тілесних ушкоджень, смерті або значним матеріальним збиткам чи захистити суспільні інтереси.

5. Передача вашої Особистої інформації в інші країни

Для покращення обслуговування компанія TECNO може передавати вашу Особисту інформацію для зберігання та обробки в інші країни або відкривати доступ до вашої Особистої інформації з цих країн. Законодавство цих країн може бути різним, тому ми вживаємо необхідних заходів для того, щоб процедури обробки Особистої інформації відповідали законодавству країни, де вона знаходиться.

6. Як отримати доступ до Особистої інформації, змінити або видалити її

Як користувач продуктів чи сервісів ви зобов’язані забезпечувати повноту та точність наданої Особистої інформації, а також ретельно стежити за її безпекою. Ми захищаємо та вчасно оновлюємо вашу Особисту інформацію й намагаємося забезпечити нормальне використання продуктів та сервісів.

За чинним законодавством ви маєте такі права: 1) право на доступ, тобто право отримувати доступ до своїх Персональних даних, які зберігаються компанією TECNO, а також знати, чи обробляються вони; 2) право на виправлення, тобто право на внесення поправок до неточних Персональних даних, які ми зберігаємо; 3) право на видалення, тобто право надіслати нам запит на видалення ваших Персональних даних, які ми зберігаємо; 4) право на обмеження обробки, тобто право обмежити обробку нашою компанією ваших Персональних даних; 5) право на заперечення, тобто право не дозволяти нам обробляти ваші Персональні дані; 6) право на перенесення даних, тобто право надіслати нам запит на передачу ваших Персональних даних, якщо це можливо з технічної точки зору, іншому контролеру даних. Щоб надіслати запит на виконання ваших прав відповідно до чинного законодавства, заповніть форму, яка додається до цієї Політики, і надішліть її нам електронною поштою на адресу privacy@transsion.com. Ми надамо вам відповідь якомога скоріше.

Хоча ви здійснюєте свої права відповідно до чинного законодавства, ми можемо вивчити законність та раціональність вашого запиту. Якщо в нас з’являться обґрунтовані підстави або ми будемо підозрювати, що ваш запит є хибним, повторним або порушує права та свободу сторонніх осіб, чи якщо ми не зможемо провести розслідування, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію або відмовити вам в обробці запиту. Ви можете надіслати свій запит у письмовій формі з метою захисту ваших законних прав та інтересів. Після отримання вашого запиту ми обробимо його протягом часу, встановленого чинним законодавством. Якщо ви вважаєте, що ми порушуємо чинне законодавство та ваші законні права, для вирішення цього питання ви можете подати скаргу до органу із захисту Персональних даних.

7. Заходи безпеки, які компанія TECNO використовує для захисту вашої Особистої інформації

Ми гарантуємо користувачам TECNO виконання заходів безпеки. Ми вживаємо обґрунтованих та практичних заходів для захисту ваших Персональних даних, які ми зібрали, а також запобігання доступу до ваших Персональних даних, їх підробці, розкриттю або знищенню невповноваженими сторонніми особами. Наприклад, коли ви отримуєте доступ до облікового запису TECNO, для його безпеки ми використовуємо процедуру перевірки особи користувача або запит пароля.

Що стосується зберігання Персональних даних, то в цій сфері ми також вживаємо заходів безпеки. Усі Персональні дані зберігаються на захищеному сервері, а ми забезпечуємо їх контроль та захист. Ми визначимо термін зберігання ваших Персональних даних відповідно до положень чинного законодавства. Для максимального захисту вас і вашої конфіденційності, за винятком випадків, коли інше вимагається за законом, ми обмежуємо час, протягом якого зберігаються ваші Персональні дані, до мінімально можливого, якщо він задовольняє цілям обробки даних, визначеним у цій Політиці. Ось два основні критерії, якими ми користуємось для визначення того, як довго зберігати Персональні дані: 1) час зберігання Персональних даних, необхідний для виконання відповідної задачі; 2) положення чинного законодавства. Крім того, в угоді, підписаній компанією TECNO та її партнерами, вказані зобов’язання щодо нерозголошення інформації. Якщо партнер порушує зобов’язання щодо збереження конфіденційності в межах угоди й спричиняє збитки для сторони, стосовно якої існує таке зобов’язання, компанія TECNO притягає такого партнера до юридичної відповідальності та припиняє з ним ділові відносини.

Веб-сайти, передача даних через Інтернет, комп’ютерні системи та бездротовий зв’язок не бувають абсолютно безпечними. На до дачу до необхідних заходів захисту, які ми вживаємо, користувачі повинні добре розбиратися в ризиках порушення конфіденційності. Наприклад, переходячи на сторонні веб-сайти, за посиланнями, до продуктів чи сервісів через наші сервіси, уважно ознайомтеся з умовами та політикою конфіденційності таких веб-сайтів, посилань, продуктів чи сервісів із точки зору безпеки зібраних ними даних та інформації. Компанія TECNO не несе відповідальності за дії, які ви здійснюєте на таких ресурсах. Якщо ви знайшли контент, рекламу або функції на нашому веб-сайті, в наших продуктах чи сервісах, які можуть надаватися сторонніми постачальниками й загрожувати вашій конфіденційності та безпеці, зв’яжіться з компанією TECNO за адресою privacy@transsion.com, і ми перевіримо це в першочерговому порядку.

8. Як компанія TECNO обробляє Персональні дані неповнолітніх

Неповнолітнім забороняється використовувати продукти та сервіси TECNO без згоди та нагляду законних опікунів. Загалом ми не беремо на себе ініціативу щодо збору Персональних даних неповнолітніх і збираємо їх лише за наявності згоди законних опікунів. Загалом ми розкриваємо Персональні дані неповнолітніх лише за наявності дозволу з боку законного опікуна або за обґрунтованою вимогою правоохоронних органів чи відповідних державних організацій. Якщо ви знаєте, що неповнолітній надсилає свої Персональні дані в компанію TECNO без згоди законного опікуна, заповніть форму, яка додається до цієї Політики, і відправте її нам електронною поштою на адресу privacy@transsion.com. Ми надамо вам відповідь якомога скоріше.

9. Сторонні продукти та сервіси

Політика конфіденційності TECNO не поширюється на сторонні продукти та сервіси. Під час використання продуктів та сервісів TECNO ви можете отримувати посилання на веб-сайти, контент та послуги від сторонніх осіб. Уважно читайте та аналізуйте політику конфіденційності сторонніх постачальників, перш ніж надсилати будь-які дані або інформацію, оскільки компанія TECNO не може контролювати сторонніх постачальників та вимагати від них дотримання Політики TECNO.

10. Додаткові сповіщення

У цій Політиці описано, як TECNO збирає, обробляє та передає в різні країни вашу Особисту інформацію, коли ви користуєтеся веб-сайтом TECNO, а також продуктами та сервісами TECNO. Однак у ній неможливо вказати всі відомості про те, як ми збираємо дані, що це за дані, як ми їх використовуємо та обробляємо, а також за яких умов розкриваємо. Компанія TECNO може надсилати додаткові сповіщення, коли ми збираємо, обробляємо, розкриваємо та передаємо вашу Особисту інформацію в інші країни.

11. Оновлення цієї Політики

Компанія TECNO залишає за собою право на внесення змін до цієї Політики. Якщо ця Політика змінюється, компанія TECNO публікує її оновлену версію на офіційному веб-сайті TECNO, розташованому за такою адресою:

https://www.tecno-mobile.com/

12. Як зв’язатися з компанією TECNO

У компанії TECNO призначено спеціаліста із захисту даних. У разі виникнення будь-яких запитань, пов’язаних із захистом особистої конфіденційності, звертайтеся до нашого спеціаліста із захисту даних. Для цього заповніть форму, яка додається до цієї Політики, і надішліть її на нашу адресу електронної пошти privacy@transsion.com. Якщо у вас є запитання або пропозиції щодо цієї Політики, звертайтеся до нас за наведеними далі контактними даними.

Телефон: +86 755 33979228

Адреса: No. 1 Building, No. 36 Xuelin Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone (Китай)

Ел. пошта:privacy@transsion.com